Política de Reembolso – paadpequenosautores.com

Na PAAD Pequenos Autores, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, criamos uma política de reembolso clara e objetiva para garantir transparência em todas as compras realizadas em nosso site.

1. Produtos Digitais (livros, apostilas, materiais em PDF, etc.)

Devido à natureza dos produtos digitais, não realizamos reembolso após a finalização da compra e envio do material, exceto em casos de:

  • Arquivo corrompido ou inacessível;

  • Produto diferente do descrito no momento da compra.

Nesses casos, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após a compra, através do e-mail contato@paadpequenosautores.com, informando o número do pedido e descrevendo o problema.

2. Produtos Físicos (livros impressos, kits, etc.)

Aceitamos pedidos de reembolso ou troca nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto danificado no transporte;

  • Pedido entregue incorretamente.

O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento. Será necessário o envio de fotos do produto e da embalagem.

Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, salvo em caso de defeito.

3. Procedimento para Reembolso

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para contato@paadpequenosautores.com com as seguintes informações:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação;

  • Comprovantes (se necessário: foto, vídeo, etc.).

O pedido será analisado em até 5 dias úteis. Em caso de aprovação, o reembolso será processado via o mesmo método de pagamento utilizado, dentro de 10 dias úteis.

4. Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@paadpequenosautores.com.